Pelatihan Tenaga Kerja Baru PDAM Wai Tipalayo Kabupaten Polewali Mandar: Meningkatkan Kompetensi Pelayanan Pelanggan
Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. PDAM Wai Tipalayo Kabupaten Polewali Mandar telah melaksanakan pelatihan intensif bagi tenaga kerja baru. Kegiatan ini berlangsung dari tanggal 28 hingga 29 Januari 2023, bertepatan di Ballroom Hotel Lilianto. Pelatihan tersebut diikuti oleh tenaga kerja baru yang akan bertugas sebagai petugas Mobile Loket dan petugas Catat Meter.
Pelatihan ini merupakan bagian dari komitmen PDAM Wai Tipalayo tidak hanya fokus pada infrastruktur dan teknologi, tetapi juga pada peningkatan sumber daya manusia yang berkualitas.
Tujuan Pelatihan
Tujuan utama dari pelatihan ini adalah untuk membekali tenaga kerja baru dengan keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan dalam menjalankan tugas mereka dengan profesionalisme tinggi. Mengingat pentingnya peran Mobile Loket dan Petugas Catat Meter dalam memastikan kelancaran distribusi air dan akurasi penagihan, PDAM Wai Tipalayo berupaya menciptakan tenaga kerja yang kompeten dan berintegritas.
Petugas Mobile Loket memiliki peran penting dalam mempermudah akses pelanggan untuk membayar tagihan air tanpa harus datang ke kantor PDAM . Petugas secara langsung mendatangi rumah pelanggan untuk menagih pembayaran. Karena itu, pelatihan ini memberikan penekanan khusus pada pentingnya pelayanan pelanggan yang cepat, ramah, dan akurat.
Sementara itu, Petugas Catat Meter bertanggungjawab memastikan pencatatan meter air di setiap rumah pelanggan dilakukan secara tepat. Kesalahan dalam pencatatan meter dapat berpengaruh terhadap tagihan air, sehingga dibutuhkan ketelitian dan pemahaman yang mendalam mengenai alat ukur dan proses pencatatan.
Pelatihan tenaga kerja baru ini merupakan salah satu langkah konkret PDAM Wai Tipalayo dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat Polewali Mandar. Dengan dukungan tenaga kerja yang berkualitas, diharapkan pelayanan air bersih semakin baik dan dapat memenuhi kebutuhan masyarakat dengan lebih efektif. PDAM Wai Tipalayo berkomitmen untuk terus berinovasi dan memberikan pelayanan terbaik, demi kenyamanan dan kepuasan pelanggan.
